La experiencia que vamos acumulando a lo largo
de nuestra carrera nos va dando la pericia y conocimiento a la hora de resolver
cualquier problema. Pero por otro lado, esto también genera un exceso de
confianza que nos hace suponer que esta serie de problemas sucederán en las
mismas condiciones o contexto que en el pasado. Es decir, podemos caer en la
trampa del sesgo, si no tenemos la capacidad de encontrar soluciones nuevas,
suponiendo que ya conocemos todas las alternativas posibles.
En estos casos, es importante desarrollar la
habilidad para acercarse a los problemas desde la ignorancia, parece algo
sencillo pero no lo es. Esto puede permitirnos descubrir nuevos puntos de vista y nuevos formas de
razonar respecto al problema a resolver.
Hasta aquí no hemos dicho nada nuevo ni
complejo, pero a menudo el orgullo o la arrogancia no nos permiten ir en busca
de nuevos canales de resolución de problemas como los que nombramos a
continuación:
-Consultar con nuestros colegas dentro de la
compañía, del mismo sector.
-Hablar con nuestros colegas dentro de la
compañía, de otro sector.
-Hablar con nuestro pares de otra sucursal, país.
-Hablar con colegas de otra compañía de
confianza. (Empleos anteriores, compañías donde trabajen personas de nuestra
confianza)
Como dije anteriormente, no he dicho nada nuevo
o complejo, pero muchas veces tenemos la solución (o parte de ella) delante
nuestro y no tenemos la capacidad de poder verla. Debemos comprender que
nuestro contexto es dinámico y que nada nos asegura que las cosas sucederán de
la misma manera en el futuro. También debemos estar abiertos a aprender
continuamente y saber que no tenemos la verdad absoluta de nada.
