domingo, 26 de diciembre de 2010

Oportunidades: Repensando a Drucker

En tiempos económico-financieros complejos, “entender como funciona el negocio” nos brindara mas posibilidades de sobrevivir. Pero esas posibilidades no conformaran ni un “seguro”, ni una “garantía” para el crecimiento de una empresa.

La posibilidad de crecer o de mantenerse vigente dependerá del aprovechamiento y maximización las oportunidades[1]. Entendiendo por oportunidades aquellas “situaciones” que le brinde el contexto y aquellas que es capaz de “autogenerarse”, que le propiciarán un mejor resultado.

¿Por qué hablamos de Oportunidades? Porque si bien hay variables que una organización puede controlar, ese control nunca es total, esta limitado por distintos factores: mercado, sindicatos, etc.…

También existen otras variables que una organización no puede controlar, pero igualmente les debe poner especial atención, para poder tener una suerte de “proyección” de los distintos escenarios del futuro y posibilitar un mejor aprovechamiento de las “potenciales oportunidades”.

Es decir, en una circunstancia en donde la situación económico-financiera general no sea la optima, quien tenga la inteligencia de “preveer” parte del contexto futuro, de “entender” sus limitaciones como tomador de decisiones, podrá explorar mejor las oportunidades que el contexto les brinde y tendrá una capacidad distinta de autogenerarse sus propias oportunidades.

Cuando el paradigma de decisiones se empieza a “cerrar” mas, es el momento donde verdaderamente se tendrán que explorar oportunidades de negocio. Buscando distintas alternativas, como por ejemplo:

* Potenciales clientes para ampliar nuestra cartera.

* Potenciales proveedores de recursos, analizando alternativas de calidad/costo/beneficio. (Nunca descartar a una PYME)

* Nuevos lugares de inversión donde existan ventajas impositivas

* Convenios que nos puedan brindar ventajas tecnológicas

* Convenios con otras empresas para abaratar costos de exportación.

* etc.…



[1] Managing for ResultsPeter Drucker

domingo, 17 de octubre de 2010

El buen Consultor

“El Consultor es un profesional calificado y competente capaz de enfocar objetivamente todos los datos de un problema y poder resolverlos adecuadamente mediante la aplicación de principios técnicos, económicos y humanos.
Es un profesional independiente, sin vínculos comerciales con fabricantes y proveedores de equipos y materiales o empresas relacionadas con los proyectos a su cargo.
Los servicios que presta un consultor son básicamente de asesoría especializada, estudios de prevención, estudios de factibilidad, estudios definitivos, supervisión de obras, supervisión de estudios y gerencia de proyectos. (lista no taxativa)
Como común denominador en los servicios enunciados precedentemente, podemos notar que en todos ellos el consultor tendrá que desarrollar una labor gerencial en la cual tendrá que relacionarse con personal, tanto de su propia empresa, como de otras.
Los profesionales […] pueden complementarse formando empresas multidisciplinarias para la solución integral.”

Luis Humberto Bravo

EL FACTOR HUMANO Y EL ÉXITO EN LA GERENCIA DE PROYECTOS


Un punto que hay que resaltar cuando hablamos de consultaría a nivel general, es la comunicación. A veces la comunicación implica que sepamos escuchar simplemente, para sacar nuestras conclusiones del “como” proceder. El cliente nos plantea su idea, deseo o proyecto y nosotros tenemos que transformarlo en realidad, considerando las limitaciones legales, financieras, económicas, calidad y tiempo (y del contexto por supuesto). Esto no seria un problema si quien nos consulta es alguien que tiene bien claras sus ideas y sus alcances.

Pero muchos de los potenciales clientes necesitan de una sinergia para poder expresar sus ideas. Aquí es donde el consultor tiene que utilizar su creatividad a la hora de llevar “conducir” una reunión con el cliente. Esto es necesario para que la misma le sirva a ambos, al cliente para ir “afinando” su idea, al consultor para formar una “imagen mas completa” de las expectativas del cliente.

Debo reconocer que yo siempre creí que un buen “consultor” era aquel que “sabia escuchar” simplemente. Pero yendo un poco mas allá, y con una visión mas “critica”, hay otras cualidades que seria importante considerar que hacen a un “buen consultor” (lista no taxativa):

* Escuchar: ¿Escuchas cuando las personas hablan?, hay que aprender a no interrumpir cuando otra persona esta hablando (cuando no sea necesario) para que sea una conversación efectiva. Que la ansiedad por expresar tu opinión o respuesta no te ganen (no esta en duda tu capacidad). Administra el tiempo en el dialogo, que no parezca algo mecánico a raíz de tu experiencia en el campo, hacelo sentir único al cliente. (no en exceso)

* Preguntar: ¿Sos capaz de obtener la información “realmente” necesaria para realizar tu trabajo? No todo aquello que escuchemos será relevante para realizar nuestro cometido. Por lo tanto, hay que saber preguntar, para poder conseguir esa información relevante.

* Investigar: Ni el mejor consultor tiene todas las respuestas “encima” (si conocen uno quiero el mail). Por eso es necesario tener la habilidad de de investigar, para poder encontrar aquella información que esta oculta para algunos. Es decir, utiliza esta habilidad para ser “diferente” a cualquiera en el mercado.

* Analizar Críticamente: Luego de investigar te encontraras con información. Pero para considerarla información hay que saber leerla o descifrarla, en caso contrario solo serán un cúmulo de datos. Esta habilidad se puede desarrollar con la suma de experiencia más capacitación. (las dos)

* Integrar y sintetizar: Una vez que se tiene toda esa información relevante hay que integrarla y sintetizarla para que el cliente pueda entenderla también.

* Agente de cambio: Es esa habilidad para poder desarrollarte en un ambiente, no solo siendo parte del cambio, sino generándolo en forma sustentable (no quedar “atado” al tema). Es importante solo dar el puta pie “inicial”, recorda que sos un consultor, y probablemente tenes otros clientes que atender.

* Empatia: Posicionarse en el lugar del cliente nos permitirá analizar el mercado, problema u oportunidad desde su perspectiva.

* Accionar: Estar dispuesto a tomar decisiones cuando sea el momento. No quiere decir que seas reactivo al contexto o la información que este genere. Me refiero a tener la capacidad de accionar en el momento justo y con la seguridad que la materia merece.

* Flexibilidad: Trabajar con varios tasks al mismo tiempo requiere tener cierta flexibilidad mental, para tener los pies en la tierra “en el suelo correcto”.

* Confianza: Dar una imagen “de confianza” hacia las otras personas para poder facilitar la obtención de información y/o el trabajo en conjunto con personas que no pertenecen a la consultora.

* Dedicación: Respetar a todos los clientes sin distinción por el tamaño de la firma. Dedicarles a cada uno el tiempo necesario ni más ni menos.

* Sentido del humor: Es la mejor arma para trabajar en equipos multidisciplinarios. Hace que la relación sea amena y genera un ambiente calido.

Como pueden observar, podríamos seguir analizando el tema. Tengan en cuenta que no hablamos de inteligencia, inteligencia emocional, proactividad, etc.…, ya que requieren un desarrollo exclusivo. Lo propuesta era “auto-analizarse” para ver que aspectos que están en este listado vos consideras que tendrías que mejorar.

Recomiendo para estos temas el libro “El factor Humano y el éxito en la gerencia de proyectos” de Luis Humberto Bravo Salomón- Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)

Adrian Gastón Olivera - UNLu


domingo, 26 de septiembre de 2010

El profesional en Cs. Económicas en los medios

Hoy mas que nunca ha tomado una gran relevancia el “factor psicológico” en la toma de decisiones de los “agentes económicos”. Pero como ustedes saben, para tomar correctas decisiones, cualquiera que sea, hay que disponer de información. Ante esta realidad en nuestro contexto se presentan los siguientes dilemas:

* La misma información se encuentra con múltiples puntos de vista, de acuerdo a los intereses de los emisores y no tanto de los de los usuarios de la información. (Todo lo contrario de los Estados Contables de una empresa)

* Con la velocidad que se desarrollan los medios, la información se masifico, pero no siempre esta expresada en forma correcta considerando el público al cual se dirige.

* El periodista, columnista o el encargado de informar las noticias de índole económica, carece de formación o bien la tiene y a la hora de “bajarla” en términos no tan técnicos, termina por deformarla.

¿Cuál es el papel del profesional en Cs. Económicas ante esta realidad? Pues bien, es tiempo de que se involucre mas directa o indirectamente. Que sea capaz de “compartir” su punto de vista como “profesional”, aportando un valor agregado único (en su análisis me refiero) e “imparcial” a la información, que desde mi perspectiva nunca tendrá un periodista por más esfuerzo que haga.

Aprovechando esta ocasión, es interesante analizar que cuando hay un tema que se relaciona a la “medicina”, los medios recurren a médicos o doctores reconocidos. Pero cuando surge un tema relacionado a la “economía”, no siempre se acude a un profesional de las ciencias económicas, sino que prefieren a un analista político o alguien con similares características. Aquí es cuando necesitamos “defender” si se quiere la profesión, aportando las vivencias, experiencias y conocimientos que en el área se tiene.

El riesgo: si dejamos la “silla vacía” del lugar que nos toca, otra persona que no esta en las mismas condiciones la ocupara. Pero lo peor, es que terminara creando “la realidad que analiza” en vez de solo limitarse a analizarla y a emitir un juicio de carácter técnico.

En defensa del agente económico, que basa sus decisiones en información que se “cree” completa o no sesgada, es importante que el profesional en ciencias económicas haga llegar su postura lo mas imparcial posible y que se involucre en el tema.

¿Si en cuestiones económicas, no opina un profesional en ciencias económicas…quien lo hará?

Adrián Gastón Olivera

miércoles, 21 de julio de 2010

Causa y Efecto: “El caso de la Inflación” (según Henry Hazlitt)

Como economistas o futuros economistas es casi vital saber distinguir, analizar y diferenciar lo que son causas y efectos de fenómenos económicos y financieros para un correcto enfoque. Es de entender que no siempre son únicas estas causas y consecuencias, sino una combinación de varios factores.

El inconveniente que produce confundir estos términos (en cualquier campo) se presenta al momento de tomar decisiones. Si pretendemos resolver un problema que realmente no es tal, las decisiones que tomemos acompañaran este sentido, perdiendo tiempo, dinero e incluso agravando la situación preexistente.

Un claro ejemplo es el caso de la inflación: Si bien existen múltiples definiciones sobre los que es la inflación, quizás la más conocida es “aumento generalizado y sostenido en el nivel general de precios”. Pero ¿es correcta esta definición, o solo nos revela el efecto de la inflación?

Henry Hazlitt[1] toma al aumento de los precios como efecto de la inflación. Señala que la inflación a secas es solamente el exceso de dinero en una economía (inflar el dinero), y que es un error común asociar a la inflación “simplemente” con el incremento de precios. En este último caso seria aconsejable hablar de “Inflación de Precios”.

El exceso de dinero que hay en una economía produce que los precios se incrementen principalmente, porque el autor considera al dinero como un bien más, es decir a mayor cantidad menos valor. En el caso del dinero seria, a un mayor exceso de dinero en una economía, menos poder adquisitivo tiene ese dinero. Afirma finalmente que hay que tratar mentalmente saber diferenciar esta definición para así poder identificar las verdaderas causas de la inflación.

Como se observa, no es lo mismo decir que la inflación es el “aumento generalizado y sostenido en el nivel general de precios”, a decir en cambio que es “el exceso de dinero en una economía, y que a raíz de ello se produce el “aumento generalizado y sostenido en el nivel general de precios”.

La idea no es derribar la definición tan instalada entre nosotros respecto a lo que es la inflación, por el contrario, se apunta a que el lector “mentalmente” pueda separarla y no quedarse solo con su idea implícita.

Solo nos resta saber que produce el exceso de dinero en una economía: ¡Tarea que le corresponde al lector!...


[1] The inflation crisis, and how to resolve it.- ISBN O-87000-398-4

sábado, 1 de mayo de 2010

Inflacion Oculta: "Trampas y Tecnicas"

Inflación Oculta: Trampas y Técnicas

Aun con las góndolas vacías de los supermercados me di cuenta de algo. No se si lo notaste, pero estas comprando cada vez menos alimentos con la misma cantidad de dinero que un tiempo atrás. Esto se debe a la actual condición económica que vivimos.

La inflación de los alimentos estacionales y no estacionales se esta incrementando. A pesar que el precio de los productos te muestra que el poder de compra de tu dinero se esta erosionando, existen otras “Trampas y Técnicas” usadas por los productores para “ocultar” la inflación.

* Reducción en el tamaño de los productos

Solo una cuestión de perspectiva.

No esta loco si piensa que los productos solían ser “más grandes”. Una de la más tentadora y fácil manera de mantener los costos de producción bajos es reducir el porcentaje del producto vendido. Unos pocos gramos reducidos parecen insignificantes, pero multiplícalo por millones de unidades…

“Mantener el tamaño del packaging, pero poner menos producto dentro”

* Nuevo y mejor formula

El Engaño

Es la confianza por parte del productor de quitar ingredientes del producto que solían ser parte de el, bajo el lema de “Reformulado”, “mejor que nunca” o “nuevo diseño”. Haciéndolo parecer como que resultado de nuevas y caras investigaciones y desarrollo del producto, cuando lo que realmente hicieron fue reducir sus costos.

“Quita Ingredientes que solían estar en tu producto”

* Diluyente

Dilución del producto

Es uno de las herramientas que tiene más peso a la hora de “estirar” un producto, usando ingredientes por debajo del estándar como sustituto más barato. Después de un tiempo la mayoría de los consumidores no recuerdan el sabor original que solía tener el producto.

“Diluye el producto con sustitutos mas baratos”

* Rediseñar el envoltorio

Packaging

Principalmente, existen dos maneras en que el packaging puede ayudar a que los productores y las tiendas de comida puedan mantener su rentabilidad.

La primera manera es usar menos color y material en el packaging. El color de tinta púrpura es el mas caro de producir, o simplemente reduciendo costo en diseño grafico, costos de impresión y materiales de packaging.

La segunda manera es usar packaging en conjunción con la reducción del producto para distinguir el pequeño porcentaje del producto en oferta.

“Rediseñar el envoltorio para minimizar costos, menos colores, menos material en el envoltorio”

“Rediseñar el envoltorio para hacer que el producto parezca mas caro de lo que realmente es y ocultar el producto hasta que sea abierto el envoltorio”

* Productos de corto vencimiento

Vencimientos

Es una trampa muy sutil acortar el periodo de vencimiento del producto. De este modo tanto supermercados y clientes deben reponer el producto más rápidamente.

“Usar periodos de vencimientos cortos para ayudar a que el producto sea repuesto mas rápido”

Conclusión:

Cuando estas en el supermercado, no mires solamente el precio del producto. Toma nota de los ingredientes, el peso, el envoltorio y fecha de vencimiento para no ser engañado

Autor:

Drwibble on HubPages

Adaptación al español:

Adrian Olivera

Universidad Nacional de Lujan

adrian_proyectos@yahoo.com.ar